为什么做完拓展培训客户对一些培训公司不满意,作为一个专业的拓展培训公司,我们在考虑自身发展的同时,更是将客户的培训收获,在获得中能得到什么样的提升作为一次拓展培训项目的重心所在,也就是我们更考虑的是对客户公司的企业发展。
那么作为拓展训练公司应该如何提高拓展培训满意度的呢?下面野三坡拓展训练公司培训顾问有话说:
第一、客户对培训师的满意度占总满意度的32.7%,主要原因是:拓展培训师对企业的了解程度,有没有企业管理的实践经验,理论基础也必须有专业的培训体系,自身对拓展培训有更深层的理解,总结分享专业等。总结为拓展培训师应该带领学员在寓教于乐的活动过程中去感受到企业团队、企业文化的突出。
第二、客户对野三坡拓展训练项目设计的满意度占比为56.7%,原因为:有的客户认为,拓展培训发展多年来,培训项目基本没有什么变化,尤其是一些每年都进行拓展训练的单位;更多的客户认为,项目设计不合理的重要原因是业务经理未能真正的了解客户及准确的把握客户的真正需求,导致项目的设计与操作具有盲目性,过多的在乎娱乐性,而忽视了拓展培训的需求。
第三、在调查中发现,几乎所有的客户都认为,每次拓展培训一结束,培训公司就没有了踪影,下一次培训前才会再度出现。所以该项服务的客户满意度最低。而我们不仅仅是在活动中有关注客户发展,在平时,每个培训经理都会时刻关注客户企业公司的成长,不断发展之中出现的问题。
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